Zendesk Chat - це чат-програма, яка довіряє та любить підприємства та малий бізнес у всьому світі. Мобільне додаток надає безліч чудових функцій на веб-панелі.
Переваги використання додатка:
• Керуйте, контролюйте і відповідайте на розмови з відвідувачами будь-де
• Надайте кращу службу підтримки користувачів із можливістю перегляду останніх сторінок, відвіданих на вашому веб-сайті, та історії чату відвідувача
• Дивіться, хто онлайн на своєму веб-сайті в режимі реального часу та зацікавлений новими потенційними клієнтами на своєму веб-сайті
• Ніколи не пропускайте повідомлення чату від клієнта та отримуйте сповіщення, коли відвідувач перебуває на вашому веб-сайті за допомогою повної підтримки
• Заохочуйте кращу співпрацю агента під час переговорів між агентами та агентами
• Підвищуйте час відгуку агента та зменшуйте час друку за допомогою функції швидкого доступу
• Легко переключайтеся між нашим веб-інформаційною панеллю та мобільними додатками, продовжуючи розмови, звідки ви зупинилися
Коли ви спілкуєтесь в чаті, клієнти в 3 рази частіше здійснюють покупки. Приєднуйтесь до більш ніж 200 000 веб-сайтів, які вже використовують Zendesk Chat, щоб краще підтримувати своїх клієнтів за допомогою програми чату.
Дізнайтеся більше про чат Zendesk (раніше Zopim) і створити безкоштовну обліковий запис тут: https://www.zendesk.com/chat
Minor fixes and performance improvements.
Незначні виправлення та покращення продуктивності.
Незначні виправлення та покращення продуктивності.
Незначні виправлення та покращення продуктивності.
Незначні виправлення та покращення продуктивності.
Незначні виправлення та покращення продуктивності.
У цьому випуску ми зробили незначні вдосконалення та виправили помилки.
Ми чули, що вам потрібна можливість ділитися більше деталей із клієнтами - саме тому в цьому випуску ви можете додавати вкладення до чатів у реальному часі. Спробуйте і повідомте нам, що ви думаєте!
У цьому оновленні ми покращили історію чату. Тепер ви можете відфільтрувати список результатів за іменем агента, тегами або датами, щоб знайти потрібного чату чи клієнта. Спробуйте і повідомте нам, що ви думаєте. Ми хотіли б почути ваш відгук.
У цьому випуску ми додали можливість застосовувати дії до чатів у списку історії чату. Наприклад, тепер ви можете надіслати електронний лист із записом на чат або деталі іншому агентові у вашій організації, видалити чат або позначити його як непрочитане, якщо потрібно повернутися до нього пізніше.
Незначні виправлення та покращення продуктивності.
Незначне виправлення проблеми, яка вплинула на відображення шляху відвідувача.
Виправлено незначні помилки
Виправлено незначні помилки
-Додайте читання сповіщень у чат-журналі, щоб ви знали, про що прочитав відвідувач
-Підтримка активації пускових сповіщень запуску тригерів
-Тільки отримуйте сповіщення про чати, які знаходяться у відділах, в яких ви знаходитесь
-Переглянути макс одночасне обмеження чату для агентів і приховати кнопку запиту служби при досягненні ліміту
-Підтримка редагування кредитної картки в журналі чату
-Підтримка каналів сповіщень для пристроїв у ОС 7.0 +
- Оновити мінімальну версію ОС до 4.1
-Enforce TLS 1.2 підключення
-Мінор виправляє помилку
Версія 1.1.2 - Підтримка агентів з власною роллю / правами доступу: встановлені обмеження тепер застосовуватимуться до мобільного додатка та натискати сповіщення - Теги навичок тепер правильно відтворені для відвідувача - Оновлена поведінка кнопки "Подавати запит" відповідає веб-панелі - Нове перемикання в налаштуваннях додатка, щоб вимкнути діалогове вікно автоматичного перекладу - Нові ілюстрації для порожнього списку відвідувачів - Додана посилання на політику конфіденційності на сторінку входу - Дизайн налаштувань і невеликі виправлення помилок
Версія 1.1.1 -Автоматичні переклади з Google Translate: Підтримка клієнтів та відвідувачів з усього світу, не знаючи їхньої мови, зараз на ходу -Підтримка пристроїв із широкоекранним співвідношенням сторін (Samsung S8, LG G6) - Різновиди помилок та стабільності